楚雄牟定县凤屯派出所擦亮为民服务窗口
牟定县公安局凤屯派出所坚持“党建引领、忠诚铸魂、走之前列、服务人民”思路要求，创新为民服务举措，从解决好“办事难”的问题做起，让警力沉下去、数据跑起来、服务跟上去，把窗口服务搬到群众家中，让群众办事更方便、更快捷、更暖心，不断在服务中增强群众的获得感、幸福感和安全感。该所2020年被省公安厅命名为云南省公安机关“枫桥式公安派出所”，2022年5月被评为“全国公安机关爱民模范集体”。
“贴心”服务构筑情暖新工程
“该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推”是凤屯派出所民警对群众做出的庄严承诺，他们坚持“把方便带给群众，把困难留给自己”的服务原则，最大程度地将便民服务拓展到各个环节，以“麻烦民警”换来“方便群众”。
凤屯派出所持续推进“五小服务”活动，坚持“急事马上办、特事上门办、难事情专项办、小事简易办”理念，让每一个民警都成为流动的“服务窗口”。破小案：面对群众求助，不以案值论大小，唯以满意评高低；化小结：始终保持小矛盾隐藏大隐患的警醒，以和为贵感化当事人，实现社会效果最大化；帮小忙：用心办好代办户口、护学岗、关爱留守老人等点滴小事，汇聚为民大爱；出小招：针对防范漏洞特别是电信诈骗，采用短视频、顺口溜等方式让群众接受防范教育；开小会：在田间地头、案发现场等地，小规模召开警民恳谈会、以案说法会、法治宣传会等，不断催生新的平安效益。今年以来，开展“五小服务”活动130余次，服务群众2000余人次。
“民本”理念传递无限正能量
户籍窗口是公安机关与群众接触最直接、最密切的窗口。户籍民警的工作效率、服务态度直接影响着整个公安机关的形象，更事关人民群众的直接利益。为此，凤屯派出所户政系统始终坚持以民为本，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，不断创新服务理念，逐步完善服务规范，成功实现了由“要我服务”向“我要服务”、由“被动式”服务向“主动式”服务的转变。
凤屯镇是劳务输出大镇，每年外出务工人员都在1万人次以上。为方便群众，凤屯派出所户政系统推行了“白加黑、五加二”工作模式为民服务，保证群众在任何时间都能顺利办理户口业务。同时，开辟绿色通道和预约服务，实行户口一站式办理和身份证全国通办，让群众少跑腿。开通节假日预约功能，窗口民警实行轮休制、预约制、弹性制等工作模式，积极为返乡的务工人员、经商人员、学生提供贴心周到的办证办户服务，实现了随到随办、永不打烊，使群众切身感受到了社会发展带来的红利、公安改革带来的便利。
“五零”机制唱响警民和谐歌
为更好地服务百姓，切实让群众感受到“阳光化”服务及“亲情化”关怀，凤屯派出所在全体民警中推行了业务受理“零推托”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务效能“零投诉”等立足常规、形成常态的“五零”服务工作机制，在每个小窗口抒写了一曲曲动人的警民和谐之歌。
凤屯派出所常态化开展法治进校园、宣传进社区、服务进家庭，启动警校联动，上好寒暑假开学法治第一课，全面推行“小手拉大手”、“百万警进千万家”宣传活动；暑期在超市、广场、文化室等场所设立宣传点，开展夏季社会治安防范大宣传；推进“百万警进千万家”活动，入户开展防范宣传，最大限度地贴近群众，让安全防范知识时常响在耳边。邀请“两代表一委员”走进派出所，现场了解办案流程，评价警务工作，开门评警、开门纳谏。今年以来，依托“我为群众办实事”主题实践活动，征集意见建议25条，办理办结实事120件，彰显了人民公安为人民的本色。
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