云南武定做优做实“五小”服务共绘老弱群体幸福生活画卷
近年来，云南省武定县坚持把联系服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦点年轻人外出务工后老弱群体就餐难、看病难等问题，以“小食堂、小家政、小代办、小药箱、小热线”服务为“小切口”，切实把工作做到了群众心坎上，让留守老弱群体安心、外出务工年轻人放心，群众的获得感、幸福感、安全感不断攀升。
“小食堂”吃出“大幸福”。将公共活动场所、爱心家庭、爱心餐饮店作为乡村老弱群体室内外助餐点,鼓励邻里互助带餐，联合党员、志愿者送餐上门，让行动不便的老人不出门就能解决吃饭问题。目前，全县已陆续开办老年幸福食堂、老年助餐点88个，覆盖11个乡镇，9个社区和70多个村委会。开展助餐工作以来，以刷卡、扫脸等方式为留守老年人、留守儿童提供助餐服务71074人次。
“小家政”送出“大温暖”。把全县需重点关注的46766名60岁以上困难老年人和3192名留守儿童，分到县、乡、村干部和各班班主任挂包联，开展老弱群体“送餐、理发、衣物清洗、帮忙喂牲口、家电维修及家庭卫生整理”等志愿上门服务，为老弱群体提供生活便利，解决实际问题，送上温暖关爱。针对有法律援助需求的老弱群体，依托乡镇司法所提供法律咨询、法律援助、代书等服务，对受年龄、身体健康状况无法前来办理法律援助的群众，及时指派司法所干部上门解答法律咨询、受理法律援助申请，切实保障服务对象合法权益。
“小代办”发挥“大作用”。实行村干部、网格员、党员与重点人群开展结对服务，形成定期探视制度。重点人群入户走访每月不少于1次，确保重点人群需求有回应。依托全县党员干部联系支部制度，将服务阵地延伸至全县1573个村组，通过帮助困难群体带快递、取钱、帮购物、代缴话费、代办乡村审批事项、上门办、掌上办等，让便民服务事项真正惠及到群众“家门口”,真正把工作做到老弱群体的心坎上，提升了他们的获得感和幸福感。
“小药箱”守护“大健康”。村卫生室配合开展义诊行动，关注“一老一小”身体健康状况，通过每季度入户、每周电话了解的方式，跟踪他们的健康情况，引导他们做到预防为主、有病早治、无病早防。家庭签约医生对辖区内建档的老年人开展一年一次健康体检，并常态跟踪管理，对患者服药情况、疾病情况和生活方式进行引导干预，同时提供用药咨询等服务。村卫生室还定期对辖区老年人进行健康评估、生活照料、慢性病护理等服务。搭建心理咨询平台，针对一些存在心理问题的留守儿童、留守老人，依托乡镇卫生院工作人员和中小学专兼职心理健康教师提供帮助，解决实际问题，让“小药箱”守护大健康，让民生更有温度、幸福更有质感。
“小热线”汇聚“大力量”。将村组干部和联系干部的电话号码输入留守、独居老人手机，设置一键拨打模式，当老弱群体遇到紧急情况时，可及时拨打村组干部和联系干部的电话。开通扫码报警服务平台，村组干部和联系干部解决不了的问题，可通过随手录制视频、添加定位等，实时上传至报警服务平台，工作人员接警后由临近义警快速到达现场管控处置。采取“小热线+微网格”管理模式，按照“一员多用”的工作思路，村级网格员切实做好矛盾纠纷的“调解员”、情报信息的“采集员”、政策法规的“讲解员”、便民利民的“服务员”，帮助解决群众身边的停水停电、看病就医等困难。
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